农行四会市支行营业部创建“巾帼文明岗”事迹

农行四会市支行营业部女职工积极投身创建“巾帼文明岗”活动，把“爱岗敬业、勤勉尽职、诚实守信、依法依规”作为工作宗旨，以“内强素质、外树形象”作为工作方针，加强女职工业务技能培训，提升综合素质，为群众提供优质的服务，不断促进经营业绩发展。

在金融业竞争异常激烈的今天，优质的服务既是吸引客户的利器，更是银行的品牌和形象的彰显。营业部19名女职工在日常工作中，用亲切、规范的服务标准去和客户接触、沟通，不断接近与客户的距离，让客户感受到宾至如归的服务。她们在营业大厅划分了普通、贵宾客户服务区、客户等候区、客户理财区等功能区域，安装了叫号机，指导牌，资料宣传栏，填单台等服务设施，摆设了鲜花、绿色植物，杂志报纸栏，美化了营业厅环境。前台女职工每天以端庄的仪表，规范的文明用户为客户服务。营业部还设立了意见簿和意见箱，接受广大客户的监督，并根据客户的反馈意见不断攻进工作服务。由于女职工服务热情、操作熟练、工作积极，很多群众都喜欢到农行营业部办理储蓄业务，各项存款不断增长，截至2009年10月底，存款余额为10亿元，比年初增长32.45%，存款余额及增幅均居支行前列。在今年肇庆分行劳动竞赛中，女职工程志云和姚伟泉分别获“七星争辉”银行卡发卡第一、二名，陈思红获综合成绩排名第二名，卢巧燕获个人贷款投放第三名。

农行的女职工在平凡的工作中，作出了不平凡的贡献，她们爱岗敬业、团结拼搏，不但为支行取得较好的经济效益，而且还充分展示了农行女职工的风采。