立足本职、服务社群

——记四会市供电局城区供电所文明岗先进事迹

四会市供电局城区供电所收费班有女职工17人，负责城中、东城、贞山三个街道共七万三千多用电客户的电费收缴和用电业务咨询、受理等工作。工作量大、面广、任务重。2003年，供电所已获了肇庆市“巾帼文明岗”称号。2007年她们又争创广东省“巾帼文明岗”。在创岗活动中，在市妇联和局妇委会的指导下，她们规范创岗机构，加强创岗工作的领导，对照创岗的目标，措施，逐一进行落实。她们积极动员广大女职工学文化、学技术，提高自身业务素质。为了提高女职工的技能素质，她们还开展了装电接电培训、多功能电子表培训等多种培训活动，使女职工能跟上形势，掌握新的技术要领。每年收费班女职工在参加局组织的“安规”学习中，考试合格率均达到100%。2005年，有3位女职工参加肇庆市中级工的培训班考试，均取得了较好的成绩，局妇委会还积极动员女职工参加各类自学、函授教育的学习和考试，提高学历水平。目前，收费班女职工取得大专以上文凭的人已达11人，占总人数的65%。

城区供电所有2个营业厅，前台的营业员90%是女性，为了树立企业的良好形象，在窗口服务中，女职工总是热情待客，实行微笑服务，改进工作方法，提高工作效率，缩短群众的轮候时间,深受群众的好评和上级有关部门的奖励。在外勤工作中，女职工一年四季都穿街过巷，逐家逐户上门进行抄表业务；她们还将有关用电安全知识的宣传资料派发到各家各户、各商店，使群众增加用电安全知识。收费班先后荣获广东省电力集团“供电营业规范服务达标单位”，肇庆市“巾帼文明岗”和四会市“十佳巾帼文明岗”称号。今年，“三八”节，又被评为广东省巾帼文明岗。