创新接访方式  提高信访工作水平

随着社会的发展，妇女承受的社会压力和家庭压力不断加大，不少妇女面对家庭矛盾、社会纠纷束手无策，甚至产生心理障碍，纷纷求助于妇联组织。为了给来访妇女提供更专业的服务，进一步提高接访水平，市妇联争取市司法局和市卫生局的支持，设立“肇庆市妇联心言工作室”，在每周五上午，由市第三人民医院、广东天量律师事务所派出专业的心理医师、律师，为有需求的妇女提供无偿的法律、心理和婚姻家庭咨询服务。

为了进一步提高信访的质量和效率，我们对传统接访方式进行创新，实施心理辅导前置式服务，即由心理医师先给予来访者心理辅导，帮助其调整心态、释放压力、平复心绪，然后再进行沟通。对于来访妇女要求通过法律途径解决的，由律师提供法律咨询服务。市妇联派出干部同时参与接访，进一步提高自身接访水平。

心言工作室从2008年8月1日挂牌运作以来，深受妇女欢迎，群众来访数量不断增加。来访者都称赞妇联创办心言工作室是一项惠民举措，促进了家庭和谐和社会稳定。